Kenya

Retur- och Återbetalningspolicy ☕📦

Vi på Coffee Club strävar efter att ge dig den bästa kaffeupplevelsen. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, erbjuder vi en smidig och enkel retur- och återbetalningspolicy för att du ska kunna handla med full trygghet.

1. Returer & Byten

Vi accepterar returer och byten inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, under följande villkor:

✅ Produkten är oöppnad, i originalförpackning och i säljbart skick.
✅ Kaffe och livsmedelsprodukter kan tyvärr inte returneras av hygien- och hållbarhetsskäl om förpackningen är bruten.
✅ För prenumerationsprodukter gäller returer endast på den första leveransen.

Om du har mottagit en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss direkt så hjälper vi dig att få en ny vara.

2. Återbetalningar

Om din retur uppfyller våra krav kommer vi att behandla din återbetalning inom 5-7 arbetsdagar från att vi mottagit varan.
✅ Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
✅ Eventuella fraktkostnader återbetalas ej, om inte felet beror på oss.

3. Hur gör jag en retur?

1️⃣ Kontakta vår kundtjänst och uppge ditt ordernummer.
2️⃣ Vi skickar en returfraktsedel (om tillämpligt).
3️⃣ Packa varan ordentligt och skicka tillbaka den till oss.
4️⃣ När vi mottagit och godkänt returen behandlas din återbetalning eller ditt byte.

4. Avbryta en Prenumeration

Om du har en kaffeprenumeration kan du när som helst ändra, pausa eller avbryta din prenumeration genom att logga in på ditt konto eller kontakta oss. Observera att avbrott måste göras minst 3 dagar innan nästa utskick för att undvika att nästa order skickas ut.

📌 Har du frågor?
Vi finns här för dig! Kontakta oss, så hjälper vi dig gärna.

Tack för att du väljer Coffee Club – vi hoppas att du älskar ditt kaffe lika mycket som vi gör! ☕💕

Fraktpolicy 🚚☕

Vi på Coffee Club vill att du ska få ditt kaffe snabbt, smidigt och i bästa möjliga skick. Nedan hittar du all information om våra fraktmetoder, leveranstider och kostnader.

1. Leveranstid & Fraktmetoder

Vi erbjuder snabb och säker leverans för alla våra produkter.
📦 Standardleverans: 3–5 arbetsdagar
🚀 Expressleverans: 1–2 arbetsdagar (beroende på område)

Leveranser skickas via:

• PostNord
• DHL
• UPS
• Bring

När din order är skickad får du en spårningslänk så att du kan följa ditt paket hela vägen hem.

2. Fraktkostnader

✅ Fri frakt på alla beställningar över 500 kr
✅ Standardfrakt: 99 kr
✅ Expressfrakt: 199 kr

Fraktkostnaden beräknas vid checkout baserat på din adress och valda leveransmetod.

3. Packning & Hållbarhet

Vi är stolta över att använda miljövänliga och återvinningsbara förpackningar för att minimera vår miljöpåverkan.
☕ Våra kaffeförpackningar är lufttäta och designade för att bevara kaffets färskhet.
📦 Alla beställningar packas med omsorg för att säkerställa att ditt kaffe anländer i perfekt skick.

4. Internationell Frakt 🌍

Vi erbjuder leverans till utvalda länder. Internationella leveranser tar 5–10 arbetsdagar beroende på destination. Observera att tullavgifter och skatter kan tillkomma och betalas av mottagaren.

5. Försenade eller förlorade paket

Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden, kontakta oss på [din e-post/telefonnummer], så hjälper vi dig att spåra paketet. Om ett paket är förlorat i frakten skickar vi en ersättningsleverans utan extra kostnad.

6. Ändringar i Leveransadress

Om du behöver ändra din leveransadress, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter att du lagt din beställning.

📌 Har du frågor?
Vår kundtjänst finns här för dig! Mejla eller ring oss, så hjälper vi dig gärna.

Tack för att du handlar hos Coffee Club – vi ser fram emot att leverera fantastiskt kaffe till din dörr! ☕📦🚀